4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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